太仓方能电机售后服务流程

　　尊敬的客户，欢迎您使用我公司的电动机。如果电动机一旦出现质量问题需要售后服务时，公司的服务流程如下：

　　1.由客户向我公司提供电动机的型号规格，出厂日期，出厂编号，电动机出现的故障情况，贵公司的厂名，地址，联系方式。可通过电话传真，手机短信，电子邮件的方式反馈到公司。

　　2.公司售后服务部接到客户提供的电动机信息，立刻进行初步的原因分析，四小时内作出答复。

　　3.如果需要现场服务的公司在24小时内派出服务人员，服务人员到达现场后应立刻进行电动机的恢复工作，电动机的质量问题不解决，服务人员不得撤离现场，如现场质量问题无法解决，需要返回我公司修理的电机，由双方商定交付时间，保证及时修理。现场服务结束时，由我公司服务人员填写“质量信息反馈处理表”简述电动机的损坏原因和处理方式，由客户确认并签署意见，服务人员才能离开现场。

　　4.服务结束后，由我公司售后服务部对此次服务进行归档和回访。